Dịch vụ

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành 

-Sản phẩm sứ: Bảo hành 10 năm kể từ ngày mua hàng.

-Phụ kiện phần sứ: Bảo hành 01 năm kể từ ngày mua hàng.

Lưu ý : 

Thiên Thanh chỉ bảo hành sản phẩm sứ và phụ kiện phần sứ. Không bảo hành các phụ kiện tặng kèm.

Thiên Thanh không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng và chi phí phát sinh do không lắp dặt theo đúng hướng dẫn.

Thiên Thanh chỉ bảo hành sản phẩm loại AA.

Những trường hợp không được bảo hành 

-Khách hàng không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ ( phiếu bảo hành không ghi đầy đủ các thông tin, các thông tin bị tẩy xóa, phiếu bảo hành photo, bị rách hoặc đã hết thời hạn bảo hành).

– Sản phẩm bị hư hỏng không phải lỗi của nhà sản xuất: Lỗi do khách hàng không tuân thủ các quy định lắp đặt và hướng dẫn sử dụng, lỗi do quá trình sử dụng ( vận chuyển, va đập, rơi vỡ, hư hỏng khác do hành vi con người… dẫn đến hỏng sản phẩm ). Các hư hỏng do thiên tai.

-Các sự cố do hệ thống thoát nước bị nghẽn hoặc đường ống không thông hơi.

-Sử dụng các chất tẩy rửa, hóa chất ăn mòn, vật liệu cứng hoặc mặt nhám khi lau chùi làm cho bề mặt của sản phẩm bị ố, mài mòn, trầy xước.

-Sản phẩm giả hoặc nhái nhãn hiệu Thiên Thanh.

-Lỗi do khách hàng tự ý thay đổi kết cấu của sản phẩm.